前面探討了管理和管理的價(jià)值，下面，我們?cè)偬接?ldquo;績(jī)效是評(píng)判管理價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)話題。首先說(shuō)說(shuō)什么是績(jī)效，為什么要做績(jī)效，然后再談?wù)勗趺醋隹?jī)效。
績(jī)效意即成績(jī)和效益的意思，是績(jī)效管理中的重要一環(huán)，是績(jī)效管理結(jié)果的最終反饋?？?jī)效管理的過(guò)程通常被看做是一個(gè)循環(huán)，這個(gè)循環(huán)分為五步:績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)體系構(gòu)建、績(jī)效管理的過(guò)程控制、績(jī)效考核與評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋與面談以及績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。
績(jī)效管理的兩大價(jià)值定位。定位一：幫助企業(yè)落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，提升盈利能力，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力；定位二：幫助建立經(jīng)理和員工的績(jī)效合作伙伴關(guān)系，幫助員工持續(xù)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)理價(jià)值。這也是企業(yè)推行績(jī)效管理的最終目的。
根據(jù)績(jī)效管理的兩大價(jià)值，我們也就確定了管理者的核心工作就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果。這也說(shuō)明，管理者的價(jià)值不在于自己做了什么，而在于帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)做了什么，達(dá)成了哪些目標(biāo)。管理者要走出忙忙碌碌就是兢兢業(yè)業(yè)、披星戴月就是對(duì)得起工資的想法，因?yàn)橐磺锌鄤趦H僅是過(guò)程，結(jié)果是需要功勞這個(gè)看得見的業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話的。當(dāng)市場(chǎng)要求我們兌現(xiàn)合同的時(shí)候，我們總不能說(shuō)我們365天風(fēng)里來(lái)雨里去，勤勤懇懇，雖然沒(méi)要完成任務(wù)，但是也對(duì)得起你們吧！
績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的強(qiáng)有力的工具。猶如擰開螺絲需要一把扳手，挖基坑需要挖土機(jī)一樣，工具得當(dāng)，事半功倍。企業(yè)安全目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃和回款計(jì)劃等等核心工作最終落實(shí)的結(jié)果如何，要考核這個(gè)結(jié)果完成的情況，就急需一個(gè)管理的工具，可以說(shuō)績(jī)效管理就是一個(gè)相對(duì)較好的管理工具，它是通過(guò)結(jié)果衡量每一個(gè)員工的工作能力，而不是模糊的感性的評(píng)價(jià)一個(gè)員工的成績(jī)。
管理者要走出績(jī)效管理的四大誤區(qū)。一是簡(jiǎn)單的認(rèn)為績(jī)效考核就是績(jī)效管理；二是只重視工作部署或結(jié)果，不重視過(guò)程監(jiān)管；三是目標(biāo)沒(méi)有清晰的量化，或者過(guò)高過(guò)低；四是結(jié)果出來(lái)以后，缺乏有效的面談和指導(dǎo)。
管理者的責(zé)任就是組織實(shí)施計(jì)劃、有效解決問(wèn)題，如期實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。自己把工作做得很完美的人，還不能稱為管理者，充其量只是一個(gè)技術(shù)員，而通過(guò)他人把事情完成的人才是一個(gè)合格的管理者。我們知道，員工只做管理者重視的工作、要求的工作。管理者重視什么工作，員工就會(huì)關(guān)注什么工作，就會(huì)激發(fā)創(chuàng)造力，集中精力去精心計(jì)劃和完成，并且力爭(zhēng)精益求精。但是如果做好和做壞一個(gè)樣，多做和少做一個(gè)樣，那么，這樣的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑是有嚴(yán)重問(wèn)題的，根本就談不上管理，更不能也不會(huì)按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
業(yè)績(jī)才是硬道理。一切工作的結(jié)果都要以績(jī)效來(lái)衡量?？?jī)效管理要通過(guò)持續(xù)地學(xué)習(xí)來(lái)改變。學(xué)習(xí)最終的結(jié)果，是改變自己的認(rèn)知，認(rèn)知最終體現(xiàn)的是價(jià)值。認(rèn)識(shí)不到先認(rèn)可，認(rèn)可不了先認(rèn)同，理解的要執(zhí)行，不理解的在執(zhí)行中慢慢理解，這就是我對(duì)績(jī)效管理的粗淺認(rèn)知，也是對(duì)績(jī)效是評(píng)判管理價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)的粗淺認(rèn)知。
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